Comment Maison Mana'o — centre de massage & bien-être premium à Bordeaux — a transformé son suivi client grâce à une architecture intelligente déployée par Pestourie Automation.
"Une semaine après la mise en place, nous avions déjà beaucoup plus d'avis. En seulement deux mois, nous avons obtenu 6 à 7 fois plus d'avis que durant les quatre années précédentes."
Maison Mana'o proposait une qualité de soin exceptionnelle — mais sans système structuré, le potentiel restait invisible.
Les rappels se faisaient manuellement, au cas par cas — sans cohérence ni suivi.
Après la séance, le lien avec le client s'arrêtait. Aucune relance, aucun suivi automatisé.
En 4 ans d'activité, peu d'avis Google malgré une clientèle fidèle et satisfaite.
Sans avis récents, la fiche Google peinait à convaincre les nouveaux clients potentiels.
Pestourie Automation a conçu un agent intelligent entièrement adapté à l'environnement et au fonctionnement de Maison Mana'o.
Dès la fin de chaque soin, le client reçoit un message personnalisé — chaleureux, dans le ton de Maison Mana'o.
Le système identifie le moment optimal pour demander un avis — ni trop tôt, ni trop tard. Naturel, efficace.
Si le client n'a pas répondu, une relance intelligente est envoyée. Sans jamais être intrusive.
Tout fonctionne en continu, sans intervention manuelle. Bastien et son équipe se concentrent sur les soins.
Une fiche Google plus active, plus attractive, mieux positionnée dans les résultats de recherche locaux.
Les avis récents rassurent les nouveaux clients — ils passent à l'action plus facilement.
Les praticiens voient immédiatement les retours positifs de leurs clients — leur engagement s'en trouve renforcé.
Les messages restent dans le ton premium de Maison Mana'o. L'automatisation ne se voit pas — elle se ressent.
Comment Maison Mana'o a multiplié ses avis Google et amélioré son suivi client grâce à une automatisation intelligente.
"Les clients voient des avis récents, prennent rendez-vous plus facilement et l'équipe est beaucoup plus motivée grâce à cette reconnaissance instantanée."
"Nous ne promettons pas des résultats.
Nous concevons des systèmes intelligents
qui produisent des résultats mesurables."
Massage, bien-être, coaching, soins — si vous accueillez des clients et vous voulez qu'ils reviennent et en parlent autour d'eux, l'architecture existe déjà. Il suffit de la déployer chez vous.